Wir suchen:

Inbound Telefonberatung und Verkauf - VertriebsleiterIn

Arbeitszeit: 20h

Wer wir sind: Die Günstiger Umzug GmbH ist eine 10 Jahre alte Umzugs- und Selfstoragefirma, mit Sitz in Zürich, Regensdorf. Wir führen zwischen 700 und 1.000 Umzügen im Jahr durch, und betreiben eine steigende Anzahl von Selfstorage-Standorten in Zürich, aktuell 5.

Zuständigkeiten

Gemeinsam mit einem weiteren Mitarbeiter und dem Geschäftsführer beraten sie Interessenten am Telefon, erstellen Offerten und Buchungsbestätigungen mit unserer dafür entwickelten Software, fassen nach und teilen die Umzugsmitarbeiter ein.

Sie koordinieren Besichtigungen, Folgeaufträge, und sind auch die Feuerwehr, z.B. wenn um 7:00 ein Mitarbeiter nicht zur Arbeit erscheint (und von den seit Jahren etablierten Kontakten Ersatz besorgt werden muss), oder bei einem Umzug etwas schief geht oder unerwartetes auftritt. Stichwort Troubleshooting.

Arbeitsbeginn, Einschulung und Arbeitszeiten: Arbeitsbeginn ist ab 01.08.17, die Einschulung beginnt im Juli und erfolgt sorgfältig durch die scheidende, langjährige Mitarbeiterin und alle Kollegen.

Arbeitsort: Die Firma ist in Zürich, Regensdorf, wo auch die Einschulung passieren würde. Die Arbeit kann dann aber vom Home Office aus erfolgen, die Firma funktioniert seit 7 Jahren so und alle Prozesse sind darauf ausgelegt.

Sprachen:

MUSS: Sie beherrschen Deutsch auf Muttersprachen-Niveau.

Sie beherrschen Englisch und können Kunden darin beraten, die keine andere Sprache sprechen. Idealerweise verstehen sie oder sprechen Schweizer-Deutsch. Italienisch oder Französisch von Vorteil, aber keine Voraussetzung.

Erfahrung:

Sie haben Erfahrung in der Telefonberatung von Kunden, sowie im Vertrieb.

Sonstige Voraussetzungen:

Sie haben Humor, sind belastbar und 100% zuverlässig. Österreichische, lockere Umgangsform kommt in der Schweiz sehr gut an, deutsche dann nicht, wenn sie "zu deutsch" ist, ihr zukünftiger Kollege ist Berliner, also macht auch in diesem Fall der Ton die Musik.

Unabhängig davon sind gute Umgangsformen ebenfalls unbedingt notwendig- wenn ein unzufriedener Kunde wegen eines Schadens anruft kann man mit höflicher und korrekter Ansprache schon viel gut machen- wenn sie das gerade gelesen haben und denken "Natürlich, das ist die halbe Miete", ist das bereits ein gutes Zeichen.

Im Idealfall sprechen sie Schweizer-Deutsch, das freut die Schweizer ganz besonders, ist aber keine Voraussetzung.

Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie wäre ideal.

Die Arbeitszeiten werden in Absprache mit dem GF und den Kollegen eingeteilt.

Bewerbung mit Lebenslauf, Referenzen und Gehaltsvorstellung bitte an patrick.leypold@guenstigerumzug.ch, mit dem Betreff "Bewerbung: Inbound Telefonberatung und Verkauf - VertriebsleiterIn".